山东高速服务热线电话是多少

山东高速股份有限公司出行服务中心现有员工24人,其中女员工17人,占比71%,是一支业务精湛、素质全面、团结协作的巾帼团队,挑起了路况信息发布、96659服务热线管理、热线投诉转办等业务大梁。多年来，服务中心不仅积极运用技术和智能化系统，提高了服务效率，还注重员工培训，不断提升服务质量，深受广大用户的好评。

1. 路况信息发布

服务中心负责发布山东省高速公路的实时路况信息，方便车主了解道路状况，提前做好出行准备。通过分析，服务中心能够快速获取实时路况数据，包括交通拥堵、事故情况等，为车主提供准确可靠的信息。

2. 96659服务热线管理

山东高速股份有限公司的服务热线号码为96659，是用户咨询、投诉和救援的重要渠道。服务中心通过技术建立了全面的热线管理系统，实现了来电自动录音、分类处理等功能，提高了服务效率和质量。同时，服务中心还利用数据分析工具，对用户投诉进行统计和分析，及时发现并解决问题，提升用户满意度。

3. 热线投诉转办

作为用户服务的重要环节，服务中心负责将用户的投诉和问题转办给相应的部门进行处理。通过技术，服务中心能够准确记录用户的投诉内容和联系方式，并及时将信息转发给相关部门，确保问题得到有效解决。同时，服务中心还建立了投诉处理的反馈机制，及时通知用户问题的处理结果，增强用户信任和满意度。

4. 基础设施建设和运营服务商

山东高速集团作为山东省基础设施领域的国有资本投资公司，致力于打造主业突出、核心竞争力强的基础设施投资建设运营服务商。通过技术的应用，山东高速集团能够对道路基础设施进行综合评估和规划，优化资源配置，提高运营效率，为交通强省建设做出积极贡献。

5. 女员工的角色

在山东高速服务热线团队中，女员工占据了重要的角色。她们通过合理安排家庭事务，确保服务热线“永远在线”，在***劣的天气条件下，增加坐席数量，提供及时有效的服务。她们的辛勤付出和专业能力使得山东高速的服务质量得到了广泛认可和赞赏。

山东高速股份有限公司出行服务中心是一支业务精湛、素质全面的巾帼团队。通过技术的应用，服务中心能够及时发布路况信息、管理96659服务热线、转办投诉问题，并为山东高速集团的基础设施建设和运营服务提供支持。女员工在团队中发挥重要作用，通过她们的努力和专业能力，山东高速的服务质量不断提升。