魔法集市人工客服时间

1. 魔法集市无人工客服、只能留言

根据用户的投诉信息以及相关评论，魔法集市目前没有人工客服，用户只能通过留言的方式与客服进行沟通。这导致用户在处理紧急问题时，需要等待数小时甚至数天才能获得答复，还可能需要补充信息并继续等待。

2. 机器人客服接管用户咨询

由于魔法集市面对大量的用户咨询，简单的人工客服团队难以满足用户需求，因此他们引入了机器人客服。用户进入魔法集市官网或公众号后，首先会与机器人客服进行交流，机器人客服会帮助筛选并处理一部分问题。

3. 无申请退款通道

在用户投诉中，有人反映在魔法集市上下单错误后，想要退款却发现完全没有退款通道。由于缺乏人工客服，无法与客服直接沟通退款事宜，给用户造成了困扰。

4. 人工客服薪酬区间

从工资概况信息中可以看出，魔法集市的人工客服薪酬区间为3-50K，其中大部分人的薪酬在20-50K/月的范围内。这显示出魔法集市在人工客服方面投入了一定的资源。

5. 机器人客服帮助筛选问题

由于用户咨询的数量庞大，机器人客服在魔法集市中起到了筛选问题的作用。通过机器人客服的帮助，能够减轻人工客服团队的负担，提高解决用户问题的效率。

6. 公众号提供交流联系方式

用户可以通过魔法集市的公众号与卖家进行交流联系。公众号提供了一个渠道，用户可以通过它与卖家沟通，解决订单、退款等相关问题。

综合以上信息可以看出，魔法集市现阶段缺乏人工客服，只能通过留言与客服进行沟通。为了提高客服效率，引入了机器人客服来筛选和处理问题。用户反馈显示在退款等问题上仍存在困扰。在公众号上与卖家进行交流是用户解决问题的一个渠道。